1Obecná ustanovení
Ubytování a veškeré navazující služby poskytované provozovatelem se řídí těmito smluvními podmínkami a provozním řádem areálu. Pobyt v celém areálu a užívání jeho zařízení je výhradně na vlastní nebezpečí návštěvníků. Provozovatel neodpovídá za škody na zdraví či majetku způsobené nedodržením bezpečnostních pravidel.
V případě hrubého nebo opakovaného nedodržení pravidel kempu či provozního řádu jsou návštěvníci povinni na výzvu provozovatele neprodleně opustit areál. V takovém případě dochází k vykázání bez jakékoli náhrady škody či vrácení zaplacené částky za ubytování a služby.
2Storno podmínky
Odstoupení od potvrzené rezervace ze strany zákazníka podléhá následujícím storno poplatkům (pokud se s provozovatelem nedohodnete písemně jinak):
Odstoupení od rezervace musí být provozovateli oznámeno písemně v elektronické podobě a odesláno na e-mail: info@pohadkovachalupa.cz
3Zákaz kouření
V celém areálu platí zákaz kouření v interiérech ubytování (pokoje, společné prostory chalupy), v sociálních zařízeních a ve všech uzavřených prostorech.
Kouření je povoleno pouze na k tomu určených venkovních místech, a to tak, aby neobtěžovalo ostatní hosty a neohrožovalo bezpečnost (zejména v souvislosti s ohněm a suchou vegetací). Nedopalky je nutné odkládat do popelníků, nikoli volně do přírody.
Porušení zákazu kouření v interiéru může být důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení zaplacené částky a k náhradě vzniklé škody (např. vyčištění, sanitace, poškození vybavení).
4Zvláštní ustanovení
Právo na odstoupení od smlouvy bez uplatnění storno poplatků nastává pouze při vzniku nevyhnutelných a mimořádných okolností (např. živelné katastrofy, epidemiologická omezení, vážné nepokoje, terorismus nebo jiná závažná bezpečnostní rizika v místě pobytu), které prokazatelně a významně ovlivňují samotný pobyt nebo bezpečnou cestu do areálu. V takovém případě budou uhrazené finanční prostředky vráceny v plné výši, nárok na dodatečnou náhradu škody však nevzniká.
5Zpracování osobních údajů (GDPR)
Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zákazník odesláním rezervačního formuláře bere na vědomí zpracování svých osobních údajů za účelem řádného plnění smlouvy o ubytování a pro interní obchodní účely provozovatele.
Zákaznická podpora
Máte-li jakékoli dotazy k těmto smluvním podmínkám, ubytování nebo pravidlům areálu, neváhejte nás kontaktovat.